流程改进，环境改善乐清市人民医院消化内镜

流程改进

环境改善

近期，医院消化内镜中心想患者之所想，推出了一些人性化的措施，让消化内镜检查更便捷、舒适。

周末、节假日无休，下午也能做上清醒胃镜，来到该院消化内镜中心，很多患者感觉预约时间大大缩短了。而这一切，都得益于该中心医护人员放弃休息时间，开设了节假日和周末的內镜检查，增加內镜检查台次，开设下午的清醒胃镜，有效缓解了內镜检查预约时间过长的问题。

现在，一般肠镜预约时间最长一周，胃镜预约时间最长三天。同时，为了方便患者预约，该院消化内镜中心增加了两名专职预约护士，改进电子化预约软件，杜绝插队等不良现象，为市民提供优质的预约服务。

肠镜检查是诊断肠道疾病最常用、最可靠的检查方法，但是在检查过程中，患者需充分暴露肛门部分才能操作。为了方便检查，患者的裤子需要脱到大腿中下段，虽然有一次性手术单遮挡，但还是有很多患者感觉尴尬，而且在寒冷季节容易受凉。

为此，该院消化内镜中心设计了一件专门给肠镜患者更换的“肠镜裤”。该肠镜裤融合了裤子和裙子的优点，裤子后面开档，外面围着一条长长的围裙，既方便医生操作，又有效地保护了患者隐私。“在麻醉复苏时，可以先不换裤子，直接把围裙放下来就能遮挡，真的很方便，以后做肠镜检查时也不用再感到难为情了。”一名正在陪伴患者的家属对这样的人性化关怀感到满意。

该院消化内镜中心还对空间进行了改造，合理设计、有效利用，尽量为患者提

供更大、更舒适的就医环境。改造后的内镜中心增添了患者更衣室、患者储物柜，在复苏室一角放置了沙发，让麻醉后还未充分清醒的患者休息。

考虑到无痛检查后，部分患者可能出现麻醉后头晕等症状，所以更衣室的墙体、地面以及凳子全部采用了软包装，保证麻醉后的患者更换衣物时如不慎跌倒，也不至于碰伤，保证患者安全、舒适地接受检查。

作者：杜金如林晓秋

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