骨科医生被男患者连捅数刀,医院医生呼

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7月31日下午5时许，医院停车场发生一起持刀行凶案件，该院手显微外科主任宋开芳被一男性患者连捅数刀，经抢救，目前其生命体征稳定，手术仍在进行。这事件把本已脆弱的医患关系又一次推到了风口浪尖。随即各大新闻版面都被“医生被患者捅伤”这个触目惊心的新闻笼罩着。类似这样的惨案并不少见，首先让我们先来回顾一下近年来发生在北京的几起重大事故！

年9月15日，医院耳鼻喉科主任徐文，被其患者王宝洺砍伤。原因为徐文曾主刀为王宝洺做喉部肿瘤切除手术，术后产生纠纷;

年4月13日，医院耳鼻喉科主任医师邢志敏、医院急诊科副主任医师赵立众，在接治患者的诊室里，接连被一面戴口罩的男子刺伤;

年3月6日，医院，患者腹主动脉瘤破裂死亡，家属殴打当班医生;

年3月6日，医院2名护士因拒给患者加号被打伤;

年3月7日，医院患者因拒绝排队被医生劝阻，遂持锤子击伤医生后脑部;

年3月23日，北医院急诊科，男子殴打护士致其住院，只因不满护士应答速度慢;

年12月17日，医院肿瘤科发生一起恶性伤医事件。患者正常死亡后，家属在从太平间走回病房的路上突然对陪同的小护士拳脚相向，并对劝架的实习医生和护士长大打出手;

年7月15日，北京中国人民解放军医院2名醉酒男子因插队不成打伤一名值班医生。

日趋紧张的医患关医院这个被视为人道圣洁的场所。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，为此，八通小编特意走访了一下位于北京市通州区新华南路82号的首都医科医院，随机采访了五位医生，让他们和我们一同聊聊他们亲身经历的故事。

1、尹医生（医疗部），从医8年，从事门诊工作1年，处理医疗纠纷工作7年。

口号：理解医学，尊重医务人员，坚决抵制暴力伤医

尹医生每天工作的一部分内容就是处理各式各样的医患纠纷，其实，很多情况都源于一个很小的事件：一位患者家属在病人出院的时候想要复印病历，但是到达窗口办理的时候只携带了代办家属本人的身份证原件，遭到了医生的拒办，导致患者家属的不理解，造成情绪失控甚至大打出手。

医生认为：我们按照规章制度办事，一方面是国家的规定，另一方面时也是为了保证患者的隐私不遭到泄露，是对患者的负责。

家属认为：挂号、开药这种需要花费交钱的地方都是可以代办的，为什么复印病历就不可以，难道不交钱的事情就要这样的为难我们么？

八通小编插话：类似这类的小事件很多情况都是因为医患双方沟通不足导致的，很多患者及家属之所以在看病的过程中带有很大情绪，很大一部分原因是因为看病的手续过于繁琐，例如挂号、取药、拍片、收费需要多次排队，如果手续能尽可能节时简化，相信患者的情绪好了，不急不恼了，也就能够心平气和的处理很多事情了。此外，医院方面如果能把各种手续的办理流程都在患者办理之前详细告知给患者及家属，相信医生与患者之间的这种类似小问题就不会再出现了。

2、王护士(护理部)，从医11年，从事妇科消化内科临床护理工作9年，护理部工作2年。

口号：暴力不仅伤医，更是伤心，我愿意用理解和沟通改善医患关系，拒绝暴力!

王护士，一位年轻文静的白衣天使，多年从事临床护理工作，每天穿梭在各个病房之中，其中的酸甜苦辣只有自己知道。谈及到医患关系的小经历，也是各种心酸。一次正在为一名患者做尿样本的采集检测，遭到家属的质疑，家属认为，这样的检查是没有必要的，起不到根本治疗的作用，医院单方为了多收钱而已，于是追到护士站把护士打伤。

护士认为：从事多年临床医护工作，对常见的诊治处理有着比较专业的经验，需要做的检查会认真详细做好，不需要的检查也不会让患者遭受不必要的痛苦。

患者认为：哪里有病就应该直接看哪，医院给开出各种单据要求检查，只是为了让老百姓多花钱。

八通小编插话：同样又是一起因为医患关系沟通不足导致的小事件，事件的根本原因是医患间产生了对立的局面，产生了信任危机。消除对立面的重要方法还是要做好医患间的沟通，这点做不好，很难从根上杜绝医患间恶性事件的发生。如果医生每次开药、换药、进行各项检查都能告知患者进行这些程序的目的所在，相信能很好的降低暴力事件的发生频率。此外，全民福利的保障也是事件中导火索的一方面，如果一个病人不需要因为治病而倾家荡产还可能家破人亡的话，也不会贸然走上伤人甚至杀人的道路;如果患者遇到问题后，能够通过合法手段有效地解决，他们怎么会铤而走险举起屠刀呢?

3、张医生(放射科)，从医10年，始终从事临床辅助检查诊断工作。

口号：我愿意用耐心和真诚感动患者，共同构建和谐的医患关系!

放射科，医院重要的辅助检查科室，医院建设中，放射科是一个集检查、诊断、治疗一体科室，临床各科许多疾病都须通过放射科设备检查达到明确诊断和辅助诊断。张医生从医以来一直从事此项工作，在外人看来，这个工作比起其他门诊医生要清闲的多，无非就是我们俗称的“照片子”、“出报告”而已，但事实上，这项工作根本没有我们想象中的简单，单单从工作时间上来说，早班医生要从早上8:00上班一直到晚上23:00下班，夜班要四天一排班，医院是北京唯一一家24小时不间停照射普放和CT医院，方便患者的同时，我们是不是也应该将心比心的想想为我们付出的医护人员的辛苦呢?放射科设计的检查类别很多，每一项基本都要15分钟左右才能完成一人的检查，所以说排队等候的时间相对较长，但是通常1小时之内都会完成检查的。张医生说：每天排队来放射科检查的患者很多，大家对他们语言攻击甚至人身攻击的情况经常出现，原因在于有些时候绿色通道的患者加急检查，就会遭到等候的其他患者的不满。

医生认为：绿色通道的病人都是高危病人，根本不能长时间等候，所以很多是需要加急检查的，并不存在患者认为的插队问题，每次都会跟患者们解释可是多数患者都不接受。

患者认为：同为患者，我们也等候了很长时间了，如果经常有绿色通道的患者随时过来检查，那么我们岂不是要一直等候下去，在等候过程中如果我们的病情加重了，这样的责任谁来负?

八通小编插话：医院相关服务的配套医用器材不完善也是构成医生与患者之间存在着难以逾越的鸿沟的一个重要部分，将心比心，同为病人，难免都需要被重视被照顾，但是在这个过程中，孰轻孰重，也是有着必然存在关系的。插队问题很好解决，电子排号、设置单独的绿色通道病患诊室，加强对等候患者的照顾等等，医院方面尽可能的做到令所有患者老百姓都满意的话我们的医生与患者之间一定会抛弃成见，消除误解，回到和谐、良性的状态中去。

4、温医生(综合科)，从医11年，从事内科临床工作5年，综合科临床工作6年。

口号：尊重医生，尊重生命，理性沟通，抵制暴力!

多年从事临床工作，接触过无数患者，非典那年，综合科收录了一位高龄发热患者，通常情况，遇到这类患者应当先到发热门诊进行初步诊治，然而这位高龄患者是通过非正常程序直接进入到综合科室要求进行治疗。医生们与家属商量要求患者先去做初步筛查但是遭到家属拒绝，以至于家属大闹护士台，出手打伤医生及护士。导致该医生从精神上、心理上都收到了很大程度的创伤，之后离开了这个科室。

医生认为：让患者按程序筛查病情能更好的确定患者的情况，一方面是对患者本身负责，另一方面也是对其他患者的负责，如果不排查原因就收录进来，其他患者的家属也会有意见的，如果大家都按照这种非正常程序进行看病治疗，那我们就没有办法在一个良好的医疗环境下医治病人了。

患者认为：医生就应该救死扶伤，医院，各科室互相推诿对病人太不负责任了。

八通小编插话：很多患者及家属不理解，对医疗期望值过高，医院，看了医生就应该可以包治百病，药到病除。其实这只是我们所有人心目中的理想状态，更多时候，还是需要医生与患者之间的尊重、理解、信任、沟通!相互理解是改善医患关系的基础，相互沟通是解决医患紧张关系的良药。我们期待医患关系逐步走向和谐的那一天。

5、丛医生(骨科)，从医1年，从事骨科临床工作。

口号：我愿意用耐心和真诚感动患者，用沟通和理解去改善医患关系，拒绝暴力从我做起!

相信大家还都记得年轰动的哈医大砍人事件。年3月23日下午约5点，哈尔滨医院，患者李梦男疑心医生不认真给他看病，持刀捅伤四名医生。其中28岁实习医生王浩伤重身亡。

丛医生说：医院实习，赶巧的是那天是周五，很多实习医生都要回学校上课，索性躲过了一截。白岩松曾经说过：中国人用“生老病死”把人的一辈子概括了，然而这四个字哪个字离的开医生?!日益紧张的医患关系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题，引起了卫生界、新闻界的广泛