看病想有人陪吗新华医院上线智能陪诊助手

智能分诊、院内AR导航……上海交通大医院最近多了一位就诊AI“小秘书”，陪伴在患者就医的过程中。在上海市便捷就医服务数字化转型过程中，医院希望通过引入“智能陪诊助手”这项功能，针对就医过程中的部分服务难点与盲点，提升患者体验。AI“小秘书”在服务中收集到的问题，医院改善患者服务流程的新抓手。

现阶段，医院通过AI“小秘书”集中改善的服务难点和盲点包括：辅助预检分诊和楼宇内的可视化实景导航。

疫情后，更多的患者就医时会使用预约功能，但仍有部分患者不知道自己到底该挂哪个科。医院此次开通的AI“小秘书”就有智能分诊功能，TA认真学习了医院过去3年门诊患者的就诊数据，并且“请教”了医院的预检护士们，强化了部分患者的常见疾病及问题，给出了智能预检分诊的建议。

患者通过进入“上海医院”