战疫第二战场,多亏了这支网络奇兵

40天

解答市民咨询4万余人次

在武汉战“疫”的第二战场

有一支网络奇兵

汇集了全国各地的医生志愿者

通过互联网平台回答市民健康咨询

分担诊疗压力、缓解民众焦虑

1月25日，根据武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部统一部署，武汉依托“民呼我应”平台——市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板开通“在线问诊”平台，通过互联网平台回答市民健康咨询，分担诊疗压力、缓解民众焦虑。

网络这端是坚强的武汉人民，网络那端，是本地以及全国各地的医生志愿者团队。40天来，这支网络奇兵通过问诊平台，解答市民咨询留言4万余人次，评价满意度超过98%。

“感谢你们，我们终于能睡安稳觉！”这是市民对医生的满意评价，也是武汉人民对问诊平台的高度赞许。

四次专家团“扩列”、两次平台升级优化市民就医咨询服务

1月23日，为严防疫情扩散，武汉实施交通管制。正常生活陡然打乱，市民“宅”家里，面临未知的新冠病毒，他们心生忐忑：我会不会被感染了？怎样自查健康状况？遇到其他疾病怎么办？

为应对这部分市民的健康需求，武汉依托“民呼我应”平台——市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板推出“长报记者代问”专栏，市民在留言板咨询，由长江日报康养事业部新闻记者进行“代问”。专栏首批集医院的21名专家志愿者，涵盖呼吸科、消化内科、心血管内科、神经内科、肾内科、感染科、妇科、产科、儿科、急诊科、耳鼻喉科、眼科、皮肤科、心理科等临床专科，为市民提供网络咨询服务。

市民在留言板咨询的问题，由记者在专家群内“代问”

1月25日专栏上线，市民反响非常强烈，几乎每天都能收到数千条咨询，最高峰的一天，咨询量超过人次。

1月31日，在武汉市新型肺炎防控指挥部的指导下，专栏进行了首次升级，改造成“在线问诊”平台，从2月2日开始通过三大电信运营商、“微邻里”