改善就医体验,提高医疗服务医院消

冬日的中午，安静的办公区来了一位朴实的大叔，大叔腼腆地把手中的医院办公室主任马海燕手中，医院内镜医生为病人辛勤付出，及表扬消化中心三区赵瑛瑛医生良好的服务态度。“那天老伴做胃肠镜，做到1点多了，看到医生加班加点深有感触，他们真的很辛苦！”

据统计，

医院年接诊

消化系统疾病病人将近7万人次，

其中出院病人7千多，

胃肠镜病人2万多人次。

消化系统疾病是人类常见、多发的一组疾病，发病率高，复杂疑难疾病也不少见，对患者心理和生理上的影响巨大。

近日天气寒冷，上消化道出血患者大增，急诊大夫疲于奔命，内镜医生更是“浴血奋战”，有时一天就有5名活动性大出血患者。工作人员加班加点工作是常态，但还存在因等待时间太长而对患者的后续治疗造成一定的影响的情况，某种程度上制约了医疗工作的运转效率。

为提高医疗技术服务，在推进临床“专科化”的建设上，医院在学科整合的道路上走出一条新思路，以消化内科、普外科和消化内镜中心为核心，联合相关联的多个学科，组成消化病诊疗中心。

去年10月，该院与拥有国内最高水平的结直肠癌会诊诊治中心医院建立胃肠疾病专科联盟。

今年2月，医院还聘请广东省中西医结合学会大肠肛门病专委会主任委员、医院原副院长、运营医院消化中心主任兼肝肠外科科主任，亲自指导和参与医院消化中心及肝肠外科的建设，开展科研教学工作。

▲左二为中山六院任东林教授

目前，消化诊疗中心共有消化一区、二区、三区、内镜中心、门诊五个部门。而为了更好地整合资源，医院将从服务开始，一切以患者为中心，为前来就诊的患者提供一站式服务，通过添置新设备，采取延长工作时间换人不停机的方法，尽量满足患者的预约需求。

▲外科医生正式进入内镜中心工作

在预约方面，优化预约流程，在患者预约时，将检查过程中需要注意的各类事项向患者交代清楚，减少检查中多余的环节，缩短患者检查时间，改善患者就医体验。

值得







































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