注重宣教构建医患和谐记消化内科开展

为使健康宣教更贴近患者，更易于患者理解、掌握。5月25日下午，我院消化内科邀请患者及家属在科医生办公室开展图文并茂的宣教工作。会议邀请了10余名患者及家属参加。

会上，科室护士长很中肯的指出：如何让不同文化背景、学历的患者理解我们表达的信息。如：怎样量化患者的进食量，同种食物哪种烹饪方法更有利于患者的吸收？昏迷患者清醒后如何进行饮食指导，患者能吃那类食物？等等。强调：如果我是患者我想要得到什么样的护理？我希望护士跟我讲什么？怎么讲我才听得懂？把解决患者需要作为我们工作的重点。

随后，我科室护士用幻灯片的方式，给大家进行《上消化道出血的家庭急救》的讲解，介绍了消化道出血的概念和症状、分析病因，并教家属如何实施家庭救护，从饮食与休息等方面加强保健宣教。部分家属还做了笔记，并向医护人员提问一些不懂的健康知识，医护人员都一一作答。

通过这次现场宣教和耐心讲解，进一步构建科室和谐医患关系，提高优质护理服务质量。同时，大家发现原来自己做的还有很多不足，以前在给患者做宣教的时候，一般都是习惯于把宣教材料交给患者，或者拿着材料给患者读，但是有一些内容为患者讲解得不够深入，有一些细节内容讲解得也不够。另外由于对一些知识的学习和理解不够深入，又没有太系统地学习过，以至于有的时候和患者交流时，自己都有点心虚，不想让他们问太多的问题。

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，患者更希望看到的是医护工作者炽热的眼神和被蒙在口罩后面那张真诚的笑脸，我们要不断地充实自己，善于学习、借鉴，取长补短，从小事做起，从细节做起，让患者得到优质、高效、快捷、满意、放心的服务!

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