2015年消化内科护理工作回眸

中国医院消化内科核定床位84张床，实际开放床位张床。医院“内科外科化”理念，全年开展手术（治疗性操作）例。年收治患者名，比年增加10.1%；床位利用率平均.4%；平均住院日7.93天，比年缩短0.97天。

一、开展特色优质护理服务

根据护理部提出的对住院病人“入院热心接，有问耐心讲，病情细心观，困难诚心帮，出院爱心送，电话安心访”的人文关怀服务链，科室提出三前，四有，五心，六声。即走在病人呼叫前，做在病人开口前，想在病人需要前；入院有人迎，检查有人陪，困难有人帮，出院有人访；接待热心，照顾细心，护理精心，解释耐心，征求意见虚心；入院有问好声，巡视有称号声，操作前有解释声，操作失误有致歉声，操作后有致谢声，出院有欢送声。

全年发放住院患者满意度调查问卷份，满意率96.79%，对一级护理病人每月进行电话满意度回访，满意度95.05%；对82例行内镜息肉电切病人电话进行健康咨询服务。针对存在问题改进工作。

二、科学管理控制成本

修订科室护士绩效考核评价标准，完善护士岗位管理和绩效奖金分配细则，护士绩效奖金向急、危重症岗位倾斜；加强对产假、病假护士的管理，制定消化内科长期休假护士培训计划并实施；将满意度、培训出席率和考核合格率纳入到绩效考核中。

规范科室仓库、处置车、治疗室耗材清理，分类，计数；设立科室一次性耗材盘点表和一次性耗材使用登记本、数量交接班本；组织全科护士征集节约成本的措施，如便盒、尿管制作标识，降低错误率，打印机醒目处贴节约纸张标识，病室卫生间、开水房张贴节水标识等。

三、扎实做好一级护理质量管理

医院中心工作，以提高质量、保障安全为宗旨，按照《护理质量管理目标》落实一级护理质量管理，采用追踪检查法进行质量评价。护士长为质控小组组长，解读标准，全员参与科室质控，制定目标，参与过程，改进工作。每月底总结检查结果拟定下月工作重点。对照国家卫生计生委下发的《优质护理服务评价细则》开展自查和整改，新制定压疮高危病人登记表、休委会记录、开展医护一体式查房。

四、以培训为抓手，提升护士能力

全年护士累计参加护理部、科护士长组织的培训人次，.5学时。根据科室实际，将操作化整为零，逐项培训和考核，已初见成效并得到护士的肯定。在“专科理论培训月”组织护士强化专科疾病护理常规学习；在“岗位技能练兵月”将主管护师、护师、护士随机分成5组，进行心电监护、静脉采血、输液泵、吸氧等科室常见急救操作的演练竞赛。

年消化内科全体护士通过对病人体贴入微的护理和细心观察，及时发现病情变化，使病人转危为安，与医生密切配合加速了病人康复。通过科学管理，节约成本，提高了效率，充分调动护士工作积极性。

赞赏

长按







































专业治疗白癜风的医院哪家好
白癜风研讨会