四项创新170条举措,让群众看病

为进一步加强和改进我市思想政治工作，系统总结好的经验做法，推动下一步工作，市委宣传部从全市企业、农村、社区、学校、机关等领域遴选了一批优秀基层思想政治工作案例，重点展示全市各行各业基层思想政治工作的好经验好做法，通过广泛宣传，以点带面，不断提升全市思想政治工作水平。

近日，家住江岸区胜利街的退休职工吕医院写了一封感谢信，点名表扬了6个科室13名医生，将自己4年来在该院就医过程中接触到的所有医生挨个夸了个遍。

4医院所遇的每一位医生都让老人感动，是偶然吗？党建引领，思政赋能。医院自年启动创建“医院”以来，医院公益性，牢固树立以患者为中心的理念，将为民服务的宗旨意识和医者情怀作为锤炼党性修养、改善医疗服务、优化就医体验、强化医德医风等工作的出发点和落脚点，持续推动党建工作与医疗业务深度融合，让广大党员干部职工争当全心全意为人民健康服务的践行者。

医心为民，医院萌芽

医院是我国医疗卫生服务体系的主体，是党领导的卫生健康战线的主力军，承担着服务人民健康的重要责任。医院从患者视角出发，将“温暖”这个老百姓就医的切身感受作为衡量医疗服务的标尺，不断优化医疗服务水平，着力提升百姓就医的获得感和幸福感。

年8月，医院医院门诊4楼的走廊上，看到最受武汉市民信赖的皮肤科外，患者因拥挤不堪和长时间等待而心浮气躁的场景。“老百姓是带着病来的，总不能再带着气回去吧。要想办法让老百姓看病多一点舒适，多一点温暖。”“医院”的理念开始萌芽。

全市率先推出的“全预约精准分时诊疗”将预约挂号时间精准到30分钟以内。

医院的号源像火车票一样提前在网上放开预约呢？旅客根据自己的需要选择出行日期、车次、车厢，患者同样可以根据自己的需要选择就诊日期和时间段。通过分时预约，就可以有效避免患者就诊拥堵，从而得到更好的医疗服务体验。

年底，医院迈出了打造“医院”行动的第一步：率先拥抱互联网，先行先试“全预约精准分时诊疗”，推出“专家号15分钟、普通号30分钟一个”预约时段，具体到楼层、诊室、专家，有效破解了年均万人次皮肤病患者候诊时间长的难题。目前，“全预约精准分时诊疗”已覆盖全院所有科室，患者早已习惯在预约时段内来院候诊。

“条”举措，淬炼医者初心使命

年初，医院面向全院征集患者需求。从挂号到收费，从门诊到病房，从食堂到厕所……，全方位收集患者意见，主动发现患者“心中有、口中无”的新情况、新问题。当年4月，梳理汇总出条服务举措，“大”处有夏季推出“晨光门诊”“夜间门诊”，方便患者趁凉就医；“细”处细到为患者进行超声检查时，涂沫在患者身上的耦合剂必须是暖的……年，新的患者需求不断被发现，创建“医院”的服务举措丰富至条，内容涵盖医疗服务水平提升、医疗服务模式优化、患者就医流程再造、新技术医院建设等各个方面。

医院首批“医院“示范病房。

医院门诊大厅，有“熊群外埠患者示范岗”提供接待、咨询、导诊服务；电梯口、各种窗口前贴有“老年人专用”“老年人优先”等提示语；门诊“惠民号”让就诊患者挂一次号即可实现跨专科就诊；在用药风险高的药品外盒上“加装”